批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。因批评而引起的羞愤，常常使雇员？亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有。
尽量去了解别人，而不要用责骂的方式，尽量设身处地去想—他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。